问题排查

没有内容、卡顿与安装失败的解决路径。

一、打开后没有内容

可能原因：尚未添加配置，或配置加载失败。

1. 进入设置检查配置地址是否为空。
2. 按配置教程填写正确类型的地址并保存。
3. 确认电视已联网，检查配置地址是否可以正常加载。

二、播放卡顿或画质模糊

可能原因：当前播放源速度不足、WiFi信号弱或设备解码性能不足。

1. 先尝试切换影片的其他播放源。
2. 测试有线网络或靠近路由器，并暂停其他大流量下载。
3. 选择较低清晰度，或按播放指南逐项调整解码。

三、安装失败

可能原因：文件未下载完整、设备系统或架构不兼容、空间不足，或现有应用与安装包签名冲突。

1. 检查文件完整性与设备空间，重新获取完整安装包。
2. 按设备说明确认外部APK安装权限。
3. 如需要卸载已有版本，请先备份个人配置与数据。

四、黑屏、无声音或字幕异常

先换源判断是否是当前资源的问题，再逐项尝试播放器、软硬解码或音轨设置。外挂字幕应与影片版本匹配，格式支持以当前版本为准。

五、找不到观看记录

先检查首页历史记录与所用资源线路。清除数据、重置应用或卸载可能导致本机记录丢失；跨设备同步需要对应版本具备支持，不能仅靠重新安装恢复。